ChatGPTで業務を効率化！具体的なビジネス活用事例５選

ChatGPTを企業で効率的に活用するための具体例や注意点を紹介！実際の導入事例を通じて、ビジネスにおける業務効率化のメリットとセキュリティ、プライバシー、誤情報対策について解説します。

ChatGPTとは？

ChatGPTは、OpenAIが開発した対話型のAIモデルです。

質問や会話に対して、広範な知識をもとに迅速に応答することができます。

多言語対応や知識を基にカスタマイズされた情報提供が特徴で、個人から企業までさまざまなニーズに対応することができます！

活用上でのメリット

ChatGPTを活用する上での主なメリットは以下になります！

• 基本無料
• 迅速な情報アクセス
• 作業効率の向上
• 自動化
• 24/7利用可能
• 多言語対応

作業効率の向上

ChatGPTを用いることで、業務の自動化や迅速な情報へのアクセスが可能となり、作業効率が飛躍的に向上します！

例えば、データの収集や整理、分析といった反復的な作業をChatGPTが迅速かつ正確に行うことで、今まで業務にかけていた時間を他の業務に充てることで、より創造的で戦略的な業務に集中することができます！特に、データサイエンスの分野では、膨大なデータセットの解析や複雑な統計モデルの構築をChatGPTがサポートすることで、短時間で質の高い分析結果を得ることが可能となります。

今まで長い時間をかけていた単純業務や作業をChatGPTに任せることで、業務の効率化だけでなくコストの削減にも繋げることができます！

24/7利用可能

ChatGPTは24時間365日利用可能です！時間や場所を問わずにサポートを受けることができます。この常時利用可能な特性は、仕事の進行を止めずに必要な情報を即座に提供し、迅速な意思決定を支援する大きなメリットとなります。

例えば、深夜に急ぎのプロジェクトが発生した場合でも、ChatGPTは常に利用可能であり、データの収集や整理、分析などの反復的な作業を即座に行います。日中の業務中でも、ChatGPTを活用することで、複雑な問題に対するリアルタイムの解決策を得ることができ、作業効率を劇的に向上させることが可能です。

ChatGPTを用いることで日中だけでなく深夜などの時間帯においても24時間365日業務の効率化を図ることができます！

活用上でのデメリット

便利な一方で、以下の点に注意が必要です！

• プライバシーの懸念
• 誤情報の可能性
• 依存のリスク
• 文脈の理解

詳細は記事の後半に登場する”ChatGPTで業務効率化する上での注意点”で紹介します！

ChatGPTの基本機能

ChatGPTの基本的な機能は主に以下の6点になります！

ChatGPT 3.5と4.0の違い

ChatGPT 3.5と4.0の違いには、主に知識の範囲と応答性能の差があります！特に顕著な3点を紹介します。

ChatGPTの業務での活用の仕方3選

ここまでChatGPTの基本的なことについて紹介してきましたが、実際にどうやって活用すれば良いかわからないという方も多いと思います。そこで、業務での具体的な活用方法を3つ紹介します！

プレスリリースの作成

自社製品やサービス内容を分かりやすくまとめ、ニュースやメディア向けのプレスリリースを作成します。具体的な内容やテンプレートを提供することで、効率的に文書を作成できます。

例として自社製品Aのプレスリリースを作成してみます！

自社製品Aのプレスリリースを作成してください。自社製品Aの特徴は以下になります。
 ・メロン味の炭酸飲料 
・強炭酸 
・販売時期は夏
 ・ターゲット層は10代〜20代
 ・価格は競合他社と比べて安価 
・パッケージデザインにこだわりがある、レトロ調
・発売記念企画としてSNS上でフォトコンテストを実施する趣旨

株式会社Xは、新しいメロン味の強炭酸飲料「自社製品A」を202X年X月X日より全国で発売することを発表しました。この新製品は、夏にぴったりの爽やかな味わいと、強炭酸による刺激的な飲み心地をお届けします。

ー製品概要ー
商品名:　自社製品A
発売日:　202X年X月X日
販売場所:　全国のスーパー、コンビニエンスストア、オンラインショップ
ターゲット層:　10代〜20代
価格:　XXX円（税込）　競合他社製品よりもお手頃な価格設定

ー製品の特徴ー
1. 爽やかなメロン味
    - 天然メロンエキスを使用し、自然でフレッシュなメロンの風味を実現しました。暑い夏にぴったりのさわやかな味わいです。
2. 強炭酸
    - 炭酸の強さにこだわり、しっかりとした刺激が楽しめる強炭酸飲料に仕上げました。暑さで疲れた身体をリフレッシュします。
3. 夏に最適
    - 夏の暑さを吹き飛ばす爽快感。冷やして飲むことで、一層の涼しさと快適さを提供します。
4. おしゃれなレトロ調パッケージ
    - XX年代のクラシックなデザインをモチーフにした、レトロなパッケージデザインを採用。若者に人気のレトロスタイルで、飲む楽しさとともに所有する喜びも感じていただけます。
5. 手軽な価格設定
    - XXX円（税込）という手軽な価格で、学生や若年層にも購入しやすい価格設定となっています。高品質でありながら、日常的に楽しめる価格帯を実現しました。

ーコメントー
株式会社X 代表取締役社長 山田太郎よりコメント
「自社製品Aは、夏を楽しむすべての若者に向けて、爽やかなメロンの風味と強炭酸の刺激を提供します。新しい味とデザインにこだわり、皆様の夏の思い出に彩りを添える一品となることを願っています。」

ーキャンペーン情報ー
発売を記念して、SNSでのフォトコンテストを実施します。自社製品Aのパッケージを背景にしたおしゃれな写真を投稿して、豪華賞品をゲットしましょう。詳細は、公式SNSアカウント（@XXXXX）でご確認ください。

ーお問い合わせ先ー
株式会社X 広報部
電話: XX-XXX-XXX
メール: XX@XX.XX
ウェブサイト:　XX.XXX.XXX

ー添付資料ー
- 製品画像
- パッケージデザイン
- キャンペーン詳細資料

株式会社Xは、新しい炭酸飲料「自社製品A」で夏の飲み物の新しいトレンドを作り出すことを目指します。ぜひお試しください。

企画アイデアの壁打ち

新しい企画やプロジェクトのアイデア出しをサポートします。アイデアのブレインストーミングや、既存の企画に対するフィードバックを提供し、創造的なプロセスを促進します！

例として企画AというアイデアをChatGPTに投げてみます。

新しい企画を考えたので改善点やコメントをお願いします。

企画A: 自社製品Aの宣伝に若者向け動画配信サービスを活用

ー概要ー

目的: 自社製品A（メロン味の炭酸飲料）の認知度を若者の間で高め、購買意欲を掻き立てる。

手法: 人気歌手の山田花子さんによる宣伝ソングとダンスを動画配信サービスで展開。

ー詳細内容ー

山田花子さんによる宣伝ソング:

山田花子さんに、自社製品Aの特長（メロン味、強炭酸、夏に最適など）を盛り込んだ楽しい宣伝ソングを作成してもらう。

振り付け:　自社製品Aを持って初めて完成するようなユニークな振り付けを考案。ダンスの中で製品を効果的に見せることで、視聴者に製品の魅力をアピール。

配信:　若者に人気の動画配信サービス（YouTube、TikTokなど）で宣伝ソングとダンス動画を公開。視聴者に自分でも踊ってみたいと思わせるようなコンテンツにする。

ー改善点とコメントー

1. 山田花子さんの活用
改善点: 山田花子さんのファン層が製品のターゲット層（10代～20代）と一致しているかを再確認します。若者のトレンドは変わりやすいため、最も影響力のある人物を選ぶことが重要です。
コメント: 山田花子さんの人気と影響力を最大限に活かすため、彼女の既存ファンベースにアピールできる要素を盛り込むと良いでしょう。

2. 振り付けの工夫
改善点: 振り付けが簡単で真似しやすいことが重要です。難易度が高すぎると参加のハードルが上がり、拡散されにくくなる可能性があります。また、振り付けが明確に製品を際立たせるものであることを確認します。
コメント: 自社製品Aを持つ動作が特徴的かつ楽しいものであれば、自然と製品に注目が集まりやすくなります。ユーザー生成コンテンツを促進するため、シンプルでインパクトのある振り付けを目指しましょう。

3. 動画配信のプラットフォーム選定
改善点: 若者が多く利用するプラットフォーム（TikTok、Instagram Reelsなど）を選び、ターゲット層に届きやすい形で配信します。複数のプラットフォームでクロスプロモーションを行うと効果的です。
コメント: 各プラットフォームのアルゴリズムやトレンドを活用し、短期間でバイラル効果を狙います。ハッシュタグキャンペーンやチャレンジ形式の企画も検討すると良いでしょう。

4. エンゲージメントの促進
改善点: 視聴者が参加しやすいように、ハッシュタグチャレンジやコンテストを組み合わせると効果的です。「#メロンスプラッシュチャレンジ」のようなハッシュタグを設定し、参加者に対して製品や賞品をプレゼントするキャンペーンを実施。
コメント: 視聴者に実際にダンス動画を投稿してもらうことで、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の増加を促し、製品の認知度とブランドエンゲージメントを高めます。

5. ブランドメッセージの一貫性
改善点: 宣伝ソングや振り付けの内容が、ブランドのイメージやメッセージと一致しているか確認します。製品の特長（爽やかさ、強炭酸、レトロなパッケージなど）を強調し、統一感のあるメッセージを発信。
コメント: ブランドの一貫性を保つことで、視聴者に対して製品の印象を強く残すことができ、ブランド認知度を高める効果があります。

6. 効果測定とフィードバック
改善点: キャンペーンの効果を測定するためのKPI（視聴回数、エンゲージメント率、コンバージョン率など）を設定し、定期的に結果を評価します。また、フィードバックをもとに戦略を調整します。
コメント: 効果的なキャンペーンであるためには、リアルタイムでの調整と改善が重要です。分析ツールを活用し、データに基づいた意思決定を行います。

まとめ
企画Aは、若者の間で人気のある動画配信サービスとインフルエンサーを活用して、自社製品Aを効果的に宣伝するアイデアです。製品の魅力を最大限に引き出しつつ、ターゲット層にアピールするために、振り付けの工夫やエンゲージメントの促進、効果測定の体制を整えると、さらに成功の可能性が高まるでしょう。

メールドラフト

ビジネスメールの下書きや、定型文の作成を支援してくれます。正式なビジネスメールからカジュアルなやり取りまで、状況に応じた適切なメール文面を提案してくれます！

山田花子さんに送るビジネスメールの内容を考えてください。 

ー入れるべき項目 ー

・この企画の概要 

・謝礼 

・締切の目安 

・一度リアルでお会いして詳しく話してみたいという趣旨

【サンプルメール】
件名: 【ご依頼】新商品「自社製品A」のプロモーションソング制作のお願い

山田花子 様

初めまして。株式会社Xのマーケティング部、田中一郎と申します。突然のご連絡をお許しください。

この度、私たちは新しいメロン味の強炭酸飲料「自社製品A」の発売に伴い、プロモーション活動を計画しております。山田様のご活躍と影響力に感銘を受け、ぜひ本プロジェクトの顔としてご協力いただければと考えております。

【企画の概要】
「自社製品A」は、10代から20代の若者をターゲットにした夏にぴったりの爽やかな炭酸飲料です。今回のプロモーションでは、山田様に宣伝ソングを作成していただき、その楽曲に合わせたダンスを提案しています。このダンスは、飲料を手に持った動作を取り入れた振り付けとし、若者に楽しんでもらえるような内容にする予定です。

【謝礼について】
ご多忙中のところ恐縮ですが、山田様に宣伝ソングの作成と振り付けのアドバイスをお願いできればと考えております。謝礼の詳細については、具体的な条件に合わせて柔軟に対応させていただきたいと思っております。お手数ですが、後ほどお会いした際にご相談させていただければ幸いです。

【締切の目安】
本プロジェクトのタイムラインとしては、202X年X月X日の製品発売に合わせて、プロモーション活動をX月中に開始したいと考えています。そのため、楽曲の完成と振り付けの提案については、X月XX日までにお願いできると助かります。

【お会いしてのご相談】
お忙しいところ恐縮ですが、詳細について一度お目にかかり、直接ご相談できればと思っております。山田様のご都合に合わせて、こちらからお伺いすることも可能です。ご都合の良い日程をご教示いただけますでしょうか。

山田様のご協力をいただけることを心から願っております。ご検討いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

株式会社XYZ
マーケティング部 田中一郎
メール: tanaka@xxx.xxx
電話: xx-xxx-xxx
住所: 東京都x区x-x-x Xビル

ChatGPTの具体的な活用事例を5つ紹介！

伊藤忠商事株式会社

(画像:伊藤忠商事株式会社)

伊藤忠商事ではChatGPTを活用した業務の効率化のプロジェクトを推進しています。例えば、メールや会議の議事録の作成といった業務を自動化することで社員の業務時間削減に貢献しています。また、情報を社内の情報を一元化することで大量のデータへのアクセスを容易にし、データ分析の支援を行っています！

・業務の効率化

・情報の一元化

参考: Business Insider

三井化学株式会社

(画像:三井化学株式会社)

三井化学株式会社ではChatGPTを社内に導入することで、製造現場におけるプロセスの最適化プロジェクトを推進しています。具体的には製品開発の支援を行い、インプットの効率化を行っています。また、製造プロセスや品質管理における改善案の提案をさせることで、コストの削減を実現しています！

・製造現場におけるプロセスの最適化

参考: 三井化学プレスリリース

ベネッセホールディングス

(画像:ベネッセホールディングス)

ベネッセホールディングスでは教育コンテンツの作成にChatGPTを活用しています。活用方法として主に、生徒ごとに適した教材を作成し、提供することで教育の質を上げています。

コンテンツ作成以外では、ユーザーサポートをChatGPTに任せることでコミュニケーションの円滑化とコストの削減を実現させています！

・教育コンテンツの作成

参考: PR Times、Benesse

パナソニック

(画像:パサソニック　コネクト)

パナソニックではChatGPTを社内に導入することで、技術サポートと社員トレーニングのプロジェクトを推進しています。具体的には製品関連のマニュアルなどを作成させることで、大幅な業務効率化に成功しています。また、OJTなどの社員教育にも活用しています！

・技術サポートと社員トレーニング

参考: ITmedia

サイバーエージェント

(画像:サイバーエージェント)

サイバーエージェントでは、マーケティングとコンテンツ生成にChatGPTを活用しています。具体的にはマーケティングにおけるキャンペーン資料の作成に活用されています。また、広告のアイデアやSNS投稿の文章作成を行うことで、業務効率化に成功しています！

・マーケティングとクリエイティブ制作

参考: サイバーエージェントプレスリリース

ChatGPTで業務効率化する上での注意点

ここまで、ChatGPT便利な使い方や企業での活用事例について紹介してきました。

しかし、ChatGPTを業務で活用する際には、いくつかの重要な注意点を理解し、適切な対応を取ることが不可欠です。

そこで、重要な注意点を5つ紹介します！

注意点① セキュリティ対策

データの取り扱いに関する注意事項として、まず機密情報や個人情報を入力する際には、適切なセキュリティ対策が必須です！ChatGPTに入力した内容はChatGPTの学習に利用されるため、機密情報の入力を避けることが重要です。特に、パスワード、個人識別情報（PII）、機密プロジェクトの詳細など、機密性の高い情報をChatGPTに入力しないように注意しましょう。ChatGPTに機密情報を入力し、情報漏洩してしまうリスクを最小限に抑えるため、これらの情報を避けることが重要です。

ただ、情報を入力しなければいけない時もあると思います。そのような場合には、データの匿名化が重要な対策の一つです。例えば、個人名や具体的なプロジェクト名を省略したり、「山田花子」などの一般的な名前や代替用語を使用しましょう！具体的な数値や日時についてもO月O日など一般化し、特定できないようにすることも有効です。文脈から個人やプロジェクトを特定できる情報を除去することで、データの匿名性を保つことができます！

企業におけるChatGPTの利用については、社内で明確な使用ポリシーを設定し、従業員に周知することが必要です！

使用ポリシーの策定においては、ChatGPTの利用範囲と目的を明確にし、機密情報や個人情報の取り扱いに関する具体的なガイドラインを作成することが求められます。ガイドラインを従業員に通知し、理解を促すための定期的なトレーニングを実施することで、従業員がガイドラインを遵守するよう促すことができます。

ガイドラインが守られているか確認するために、従業員のChatGPTの利用状況を定期的に監視し、問題が発生した場合は迅速に対応する体制を構築することが効果的です。新しいリスクや技術の進展に応じてガイドラインを更新し、従業員に再度周知するようにしましょう！

注意点② プライバシーの考慮

各国のプライバシー法規制（例えば、GDPRやCCPA）に準拠することが不可欠です！データの取り扱いにおいて法的な基準を満たし、個人情報の保護を徹底することが求められます。

まず、データ保存に関しては、入力されたデータの保存や利用について明確な社内ポリシーを定めることが重要です。このポリシーには、データの保存期間、アクセス権限、削除手続きなどを含めましょう。また、必要に応じて従業員や顧客から同意を得ることも重要です。これにより、データの取り扱いに関する透明性を確保し、信頼関係を築くことができます。

次に、利用目的の明確化も重要な要素です。ChatGPTに入力する情報の利用目的を明確にし、過剰な情報収集を避けるように努めましょう！具体的には、情報がどのように使用されるかを事前に説明し、その範囲内でのみデータを使用することが求められます。これにより、データの適切な利用を保証し、利用者のプライバシーを保護することができます。

注意点③ 誤情報

ChatGPTを利用する上で、ChatGPTから提供される情報が完全に正確であるとは限らないということを頭に入れておきましょう！

誤情報に騙されないようにするためには、検証プロセスが重要となります。ChatGPTの回答をそのまま鵜呑みにするのではなく、特に重要な決定や業務に関わる情報については、必ず信頼できる情報源で再確認することが求められます。人間によるダブルチェックを行うことで、誤情報によるリスクを最小限に抑えることができます。

誤情報のリスクを低下させるためには、定期的なレビューを実施することも効果的です。ChatGPTが生成する文書や提案は、専門家や担当者による定期的なレビューを行い、品質を管理しましょう！定期的にレビューを行うことでAIの出力が適切かどうかを確認し、必要に応じてChatGPTに修正や改善の指示を出します。

最後に、フィードバックの収集と改善も重要です。AIの応答に対してフィードバックを集め、改善点を洗い出しましょう！このプロセスにより、ChatGPTのパフォーマンスを継続的に向上させることができます。

注意点④ 倫理

ChatGPTの利用に関する倫理的なガイドラインを策定し、企業としての社会的責任を果たすことが重要です！

まず、透明性を確保することが求められます。ChatGPTを利用する際の目的や方法について、社内外に対して明確に説明し、透明性を保ちましょう！これにより、ChatGPTの利用に対する信頼を築くことができます。具体的には、利用目的やデータの取り扱いに関する情報を公開し、関係者がその内容を理解できるようにしましょう。

次に、利用制限を導入し、不適切な利用を防ぐための措置を講じましょう！これは、ChatGPTの利用が企業の倫理的基準に反しないようにするために不可欠です。具体的には、ChatGPTの利用をモニタリングし、不適切な使用が検出された場合には、速やかに対応する仕組みを整えましょう！例えば、特定の用途や時間帯における利用を制限したり、特定のキーワードやフレーズを検出するフィルタリングシステムを導入したりすることが考えられます。

注意点⑤ バイアス

ChatGPTのトレーニングデータに基づくバイアスが応答に影響する可能性があるため、その対策が必要です！

対策として、バイアスチェックを定期的に実施することが重要です！

提供される応答に偏りがないかを定期的にチェックし、公平な情報提供に努めましょう。具体的には、ChatGPTの出力をモニタリングし、特定の視点や情報源に過度に依存していないかを確認します。バイアスが検出された場合には、迅速に対応し、必要な調整を行うことが求められます。

バイアスがかからないようするためには、多様性の確保を図ることが重要です！さまざまな視点や情報源を活用し、偏った情報提供を避けるようにしましょう。具体的には、複数の情報源を参考にし、特定の意見や観点に偏らないようにすることが重要です。例えば、異なる文化や背景を持つ情報を取り入れることで、より包括的な視点を提供することが可能となります！

まとめ

ChatGPTを業務に導入することで、効率化や生産性の向上が期待できます。一方で、セキュリティ、プライバシー、誤情報、倫理などの重要な注意点を理解し、適切に対応することが不可欠です。これらの注意点に配慮しながら、効果的な活用を進めていきましょう！